Términos y Condiciones de Uso – Rastrea Guía

Última actualización: 19 de enero del 2024.

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) constituyen el acuerdo de voluntades vinculante entre Grupo SODB, S.A. de C.V. (referida para efectos de los Términos y Condiciones, indistintamente como “Rastrea Guía” o el “Prestador de Servicios”) y la persona física o moral, nacional o extranjera que, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) ingrese, visite, navegue y/o se registre en el Sistema del Prestador de Servicios, así como en cualquiera de los otros medios respecto de los cuales sean aplicables estos Términos y Condiciones; y/o, (ii) solicite, contrate, compre y/o de cualquier otra forma adquiera los productos y/o servicios del Prestador de Servicios (en adelante, referido en lo individual como el “Usuario” y en conjunto con el Prestador de Servicios, como las “Partes”).

Para fines de claridad, se entenderá que el término “Usuario” se utilizará de manera indistinta más allá de la persona física o moral en nombre de quien sea creada la Cuenta para acceder al Sistema, de manera que se incluirá abarcado por dicho término todas las personas que utilicen y/o tengan acceso a dicha Cuenta.

Al momento de ingresar, visitar, navegar, utilizar y/o, en su caso, registrarse en el Sistema del Prestador de Servicios, el Usuario acepta y reconoce que ha leído y comprende en su totalidad el alcance de los presentes Términos y Condiciones y manifiesta expresamente su conformidad con su contenido.

Considerando lo anterior, las Partes se obligan de conformidad con las siguientes cláusulas:

CLÁUSULAS

Primera. Objeto. El presente instrumento tiene por objeto regular el uso del Sistema por parte del Usuario, así como los términos y condiciones aplicables a los Servicios prestados por el Prestador de Servicios a través del referido Sistema. Salvo que se exprese lo contrario, estos Términos y Condiciones serán aplicables a todas las partes integrantes del Sistema, así como a todo el contenido, información y/o materiales que el Prestador de Servicios produzca, publique o ponga a disposición del Usuario o del público en general, en relación con el Sistema.

De igual manera, y sin perjuicio de lo anterior, serán aplicables al uso del Sistema los Términos y Condiciones de Envíos Perros (en adelante, los “Términos y Condiciones de Envíos Perros”), por lo que el contenido de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse de manera armónica y supletoria con lo establecido en los Términos y Condiciones de Envíos Perros, los cuales pueden ser consultados a través de la siguiente dirección URL: https://enviosperros.com/terminos-y-condiciones

Para fines de claridad, queda expresamente establecido que cualquier mención que se haga a los “Términos y Condiciones” del Sistema, se entenderá como una referencia a estos Términos y Condiciones y, de manera supletoria para cualquier situación no expresamente aquí contemplada, a los Términos y Condiciones de Envíos Perros.

Segunda. Definiciones. A reserva de que expresamente se señale algo distinto, los términos inicializados con mayúscula, ya sean utilizados en masculino o femenino, singular o plural, tendrán el significado que a los mismos se les atribuye en la presente Cláusula y/o en los Términos y Condiciones de Envíos Perros, o el significado que a los mismos se les atribuya una vez que dichos términos sean referidos entre comillas, entre los cuales se incluye, de manera enunciativa mas no limitativa los que a continuación se mencionan:

“Cuenta” o “Perfil” del Usuario: es la cuenta personal e intransferible que el Prestador de Servicios, en caso de que el Usuario complete el procedimiento de registro, provee al Usuario para acceder al Sistema, conforme a los Términos y Condiciones.

“Destinatario”: la persona señalada por el Usuario como receptor de los envíos que la Paquetería llevará a cabo a partir de la contratación de los Servicios objeto de los Términos y Condiciones de Envíos Perros.

“Legislación Aplicable”: las leyes, reglamentos, disposiciones, y/o demás normatividad que se encuentre vigente y que sea aplicable a la prestación de los Servicios en territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

“México”: significa los Estados Unidos Mexicanos.

“Paquetería”: los prestadores de servicios de mensajería y paquetería responsables de los envíos de paquetes, documentos, y/o mercancías del Usuario, los cuales se contratan a través del Sistema al que se hace referencia en los Términos y Condiciones de Envíos Perros.

“Servicios”: los servicios objeto de estos Términos y Condiciones, los cuales se prestan a través del Sistema, consistentes en los relativos a la funcionalidad de Sitio de Rastreo Personalizado a la que se hace referencia en los Términos y Condiciones de Envíos Perros, a través de la cual, de forma enunciativa mas no limitativa, el Usuario puede llevar a cabo las acciones referidas en la Cláusula Cuarta de estos Términos y Condiciones.

“Sistema”: forman parte integrante del Sistema cualesquiera sitios de Internet, páginas web, aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio, plataformas digitales, herramientas, plataformas de software, programas informáticos, interfaces, incluyendo pero sin limitarse a interfaces de usuario gráficas (GUI’s), interfaces de programación de aplicaciones (API’s), medios y/o canales de comunicación propiedad del Prestador de Servicios o que se encuentren bajo su control, presentes o futuros, principales o complementarios, a través de los cuales el Usuario se beneficie y/o interactúe con los Servicios del Prestador de Servicios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la página web que se encuentra accesible a través de la siguiente dirección electrónica: https://www.rastreaguia.com/ y/o la correspondiente al SRP del que se trate.

“Sistema de Envíos Perros”: tiene el significado que a dicho término se le atribuye en los Términos y Condiciones de Envíos Perros.

“Terceros”: cualquier persona, sea física o moral, nacional o extranjera, distinta del Prestador de Servicios y del Usuario, que se relacione, ya sea de manera directa o indirecta, con los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones.

Tercera. Aceptación. Previo a la contratación de cualquiera de los Servicios, el Usuario reconoce y acepta expresamente lo siguiente:

El Usuario declara expresamente ser una persona física mayor de edad con plena capacidad para obligarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones; en caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de hacer uso del Sistema y/o contratar cualquiera de los Servicios.
Adicionalmente, tratándose del caso en que el Usuario solicite los Servicios en nombre y representación de una persona moral, este declara lo siguiente: (i) que su representada es una entidad jurídica legalmente constituida cuyo objeto social permite la contratación de los Servicios; (ii) que su representada se encuentra debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) del Servicio de Administración Tributaria (“SAT”); (iii) que cuenta con los poderes y facultades bastantes y suficientes para obligar a su representada conforme a los presentes Términos y Condiciones, los cuales no le han sido revocados o limitados a la fecha en que el Usuario solicite los Servicios; (iv) que la contratación de los Servicios no contraviene en forma alguna ninguna disposición legal contenida en los estatutos sociales y/o cualesquiera contrato, convenio, asamblea, o resoluciones adoptadas por su representada. En caso de que cualquiera de las declaraciones referidas en este inciso resulte falsa, el Usuario se obligará en lo personal y responderá de todas las obligaciones, daños o perjuicios que se deriven de la prestación de los Servicios.
Al momento de ingresar, visitar, navegar, utilizar y/o, en su caso, registrarse en el Sistema, así como en cualquiera de los otros medios respecto de los cuales sean aplicables estos Términos y Condiciones, así como al momento de contratar cualquiera de los Servicios del Prestador de Servicios, el Usuario acepta y reconoce que ha leído y comprende en su totalidad el alcance de los presentes Términos y Condiciones y manifiesta expresamente su conformidad con su contenido. En caso de que el Usuario, en cualquier momento, esté en desacuerdo con cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de hacer uso del Sistema y/o de beneficiarse de cualquiera de los Servicios.
No será necesario contar con un contrato por escrito firmado autógrafamente para considerarse como válida la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, en tanto que dicha aceptación será válida cuando se manifieste a través del Sistema u otros medios electrónicos, tales como mensajes de correo electrónico, a través de aplicaciones de mensajería instantánea, y/o a través de todo tipo de Mensajes de Datos (tal y como se define en el Código de Comercio).
El Usuario reconoce y acepta que hará uso del Sistema “as is” (“tal cual”), en las condiciones, organización, versión, distribución, y con las funcionalidades con las que la misma se encuentre al momento de que el Usuario acceda a ella. De igual manera, el Usuario reconoce que el acceso al Sistema no genera obligación alguna a cargo del Prestador de Servicios de prestar, o continuar prestando, algún servicio o modalidad de servicios en particular, reservándose el Prestador de Servicios en todo momento el derecho de modificar, extender, actualizar, reducir, o de cualquier otra manera variar las características del Sistema y/o de los Servicios ofrecidos.
El Prestador de Servicios se reserva en todo momento el derecho a, en cualquier momento y por cualquier razón, modificar y/o renovar los presentes Términos y Condiciones de manera unilateral y sin necesidad de previo aviso al Usuario. Considerando lo anterior, el hecho de que, una vez que estos Términos y Condiciones sean modificados, el Usuario continúe beneficiándose de los Servicios, se tomará como manifestación de su consentimiento y aprobación a dichas modificaciones y/o renovaciones que, en su caso, tengan lugar en el futuro. El Prestador de Servicios se compromete a, en la medida de lo posible, mantener actualizado en su Sistema la versión más reciente de los Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, el Prestador de Servicios podrá solicitar a través de diversos medios que el Usuario manifieste su consentimiento respecto del contenido de estos Términos y Condiciones, tales como la aceptación por escrito, o a través de medios de verificación electrónica.
De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, el Prestador de Servicios podrá, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de una resolución judicial en tal sentido, y sin formalidad extrajudicial alguna, dar por terminado cualquier tipo de relación que existiera con el Usuario, negarse a continuar prestando servicio alguno a favor del Usuario e incluso tomar las medidas necesarias para negar el acceso del Usuario a los Servicios.
De igual manera, el Prestador de Servicios podrá, en cualquier momento, suspender, temporal o definitivamente, los Servicios prestados a favor del Usuario cuando este incumpla cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.
Salvo disposición en contrario, estos Términos y Condiciones son aplicables a toda la información, contenido, lineamientos, reglamentos, políticas, productos y/o servicios en general que el Prestador de Servicios ofrezca y/o publique en relación con los Servicios, de manera enunciativa mas no limitativa, a través de: (i) su Sistema o cualquier página de Internet que en un futuro la sustituya o complemente; (ii) cualesquiera aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio, plataformas digitales, medios electrónicos, interfaces de programación, cuentas o perfiles en redes sociales, mercados o tiendas en línea, sean propias o de Terceros; (iii) puntos de venta o tiendas físicas; y/o (iv) cualesquiera otros medios, sea cual sea su formato, en que se refiera y/o contenga un hipervínculo a los presentes Términos y Condiciones.
Para la interpretación de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta que el Prestador de Servicios tendrá la facultad exclusiva de interpretar los mismos y, a su entera discreción, determinar la manera en que se procederá respecto del caso que se trate.

Cuarta. Términos Generales de los Servicios. A través del Sistema, el Usuario podrá, de forma enunciativa mas no limitativa, acceder a la funcionalidad del Sistema de Envíos Perros consistente en que el Prestador de Servicios habilitará a favor del Usuario un sitio web personalizado que permitirá la visualización, únicamente con fines informativos, de la información de rastreo del paquete enviado mediante el uso de las Guías de Envío que el Usuario haya adquirido a través del Sistema de Envíos Perros (indistintamente, el “Sitio de Rastreo Personalizado” o “SRP”).

Sin perjuicio de las demás disposiciones aplicables de estos Términos y Condiciones y/o de los Términos y Condiciones de Envíos Perros, la funcionalidad de SRP se regirá de conformidad con lo siguiente:

El acceso a la funcionalidad de SRP, así como cualquier otro aspecto relacionado con el proceso de habilitación del SRP, quedará a entera discreción de Envíos Perros, quien se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de los Usuarios que voluntariamente requieran el acceso a la misma. De manera enunciativa mas no limitativa, la funcionalidad de SRP únicamente estará disponible para aquellos Usuarios que hayan completado el proceso de Verificación de su Cuenta y los que acepten otorgar gratuitamente al Prestador de Servicios la Autorización de Uso de Mi Marca en el SRP proveído y en las demás partes integrantes del Sistema.
Envíos Perros no será responsable en forma alguna por la disponibilidad, accesibilidad, idoneidad, veracidad, exactitud, precisión, actualización, o cualquier otro aspecto que se relacione con la información que el Usuario y/o cualquier Tercero visualice a través del SRP. Respecto de este punto en particular, el Usuario expresamente reconoce y acepta que: (i) el Sistema no genera información o dato alguno, sino que se limita a la recolección y presentación de información que se encuentre disponible a través de las bases de datos y sistemas informáticos de las Paqueterías; (ii) Envíos Perros no será responsable por fallas o cualquier otro aspecto relacionado con el funcionamiento de las bases de datos y sistemas informáticos de las Paqueterías y/o cualquier otro que el Sistema deba consultar para efecto de recabar la información que se visualice en el SRP; (iii) el Prestador de Servicios no será responsable respecto de cambios futuros que las Paqueterías lleven a cabo respecto del acceso a la información que el Sistema recaba para efecto de recabar la información que se visualice en el SRP; y/o, (iv) Envíos Perros no será responsable en forma alguna por las acciones u omisiones en las que el Usuario y/o cualquier Tercero incurra a partir de la información que se visualice, o no, en el SRP, por lo que el Usuario reconoce y acepta que toda la información que se visualice en el SRP será únicamente de carácter informativo y no constituirá una asesoría, asistencia o soporte técnico, opinión profesional y/o garantía que genere responsabilidad alguna a cargo de Envíos Perros, ni tampoco tiene la finalidad de sustituir el propio juicio del Usuario y/o cualquier Tercero interesado en dicha información.
Desde el momento en que el Usuario solicite acceder a la funcionalidad de SRP, el Usuario en automático otorga a Envíos Perros el más amplio deslinde de responsabilidad que en derecho proceda, por cualquier circunstancia o situación relacionada con el SRP proporcionado. De igual forma, el Usuario se compromete a defender, salvaguardar los intereses, a sacar en paz y a salvo, y a indemnizar a Envíos Perros, incluyendo conjunta e individualmente a sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, socios, ejecutivos, comisionistas, y agentes, respecto de cualquier reclamo, demanda, o acción que se llegara a entablar en su contra derivado de cualquier circunstancia o situación relacionada con el SRP proporcionado.
De manera enunciativa mas no limitativa, Envíos Perros podrá, en cualquier momento de manera automática, sin necesidad de resolución judicial y sin responsabilidad alguna para Envíos Perros, cancelar el acceso del Usuario a la funcionalidad de SRP y dar de baja el SRP del Usuario, en cualquiera de los siguientes casos: (i) que el Usuario proporcione información y/o documentación falsa; (ii) que el Usuario revoque su consentimiento a la Autorización de Uso de Mi Marca; (iii) que la Cuenta del Usuario sea suspendida o dada de baja; (iv) por cualquier otra causa justificada que, a discreción de Envíos Perros, implique que el Usuario está haciendo uso del SRP para la comisión de actos ilícitos o que representen un incumplimiento a los Términos y Condiciones del Sistema; y/o, (v) que el Usuario incumpla con cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Quinta. Autorización de Uso de Mi Marca.Al momento de solicitar los Servicios, salvo que el Usuario manifieste su oposición, el Usuario otorga expresa y gratuitamente a Envíos Perros su autorización para utilizar las marcas, nombres comerciales, logotipos y/o signos distintivos de la empresa o negocios que el Usuario suba, ingrese o de cualquier manera relacione con su Cuenta en el Sistema (conjuntamente los anteriores, referidos como las “Marcas” del Usuario), única y exclusivamente para fines de promoción comercial de los Servicios de Envíos Perros (referida como la “Autorización de Uso de Mi Marca”). De manera enunciativa mas no limitativa, la Autorización de Uso de Mi Marca otorga a Envíos Perros el derecho a utilizar las Marcas del Usuario en todo tipo de presentaciones comerciales, menciones, eventos de mercadotecnia, listados de clientes, así como en todo tipo de material audiovisual o contenido publicado en las diferentes páginas, plataformas y medios que forman parte del Sistema, incluyendo pero sin limitarse a la personalización de su SRP (en caso de solicitarlo y ser aprobado).

Respecto de la Autorización de Uso de Mi Marca, el Usuario expresamente reconoce y acepta expresamente que: (i) cuenta con todas y cada una de las autorizaciones necesarias e idóneas para autorizar el uso de las Marcas que suba, ingrese o de cualquier manera relacione con su Cuenta en el Sistema; (ii) el Usuario podrá en cualquier momento revocar su consentimiento a la Autorización de Uso de Mi Marca, lo cual tendrá como consecuencia que, dentro de un plazo razonable conforme a los tiempos que para tal efecto establezca Envíos Perros a su entera discreción, las Marcas del Usuario sean retiradas de los espacios y/o medios propiedad de Envíos Perros en que estas aparezcan y el SRP del Usuario sea dado de baja; y/o, (iii) el Usuario reconoce y acepta expresamente que su negativa o revocación de la Autorización de Uso de Mi Marca tendrá como consecuencia el no poder acceder a determinadas funcionalidades del Sistema para las cuales es esencial contar con la referida Autorización de Uso de Mi Marca.

El Prestador de Servicios se compromete a cuidar la imagen y prestigio de las Marcas del Usuario y a, en el momento en que así lo solicite el Usuario, cesar su utilización y a, dentro de lo posible y en un tiempo razonable, retirar las menciones de su Marca de los espacios y/o medios propiedad de Envíos Perros en que estas aparezcan.

Sexta. Límite de Responsabilidad. El Prestador de Servicios no será en ningún momento responsable, bajo ningún título, ante el Usuario, ni ante ningún Tercero afectado, por el uso que el Usuario haga de los Servicios y/o del Sistema, ni del contenido de la información que se transmita, se almacene o se distribuya mediante el mismo. En ningún caso el Prestador de Servicios será responsable de daño o perjuicio alguno, incluyendo, sin límite, lucro cesante, cualquier tipo de daños, pérdidas, o gastos, sean estos directos, indirectos, inherentes o consecuenciales, costas, o cualquier otra responsabilidad de cualquier naturaleza, que surjan o pudieran surgir derivado de la prestación de los Servicios y/o el uso del Sistema, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:

El uso que el Usuario haga del Sistema y/o de los Servicios en general, incluyendo cualquier decisión, acto u omisión en que el Usuario incurra que se relacione, directa o indirectamente, con los Servicios, así sean previos, simultáneos o posteriores a la contratación de los Servicios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualesquiera actos ilícitos en que el Usuario incurra.
La disponibilidad, continuidad de funcionamiento, imposibilidad de uso por razones técnicas, falla de rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación, transmisión y/o falla del Sistema.
El no cumplimiento de la expectativa de funcionamiento y/o utilidad que el Usuario le hubiere atribuido al Sistema y/o a los Servicios.
Cualquier situación, directa o indirectamente, relacionada con los servicios prestados por la Paquetería, entre las cuales se incluyen, de manera enunciativa más no limitativa: (i) los servicios de mensajería y paquetería prestados por la Paquetería; (ii) las Guías de Envío; (iii) las condiciones que la Paquetería establezca respecto de sus servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier restricción, prohibición, y/o limitante relacionada con las dimensiones y/o peso máximo de los envíos, cualquier tipo de cargo adicional por sobrepeso, o similares, los tiempos de entrega y/o, en su caso, recolección de envíos, período de vigencia de la Guía de Envío a partir de su adquisición, así como las demás que la Paquetería establezca en sus propios términos y condiciones; y, (iv) caso fortuito o de fuerza mayor, así como la imposibilidad material de prestar sus servicios en casos de saturación por temporada alta, incremento en la demanda de sus servicios y/o situaciones similares o análogas,
Cualquier situación, directa o indirectamente, relacionada con los servicios prestados por los Terceros cuyos servicios se ofrecen a través del Sistema para efecto de acceder a determinadas funcionalidades, entre los cuales se incluyen, de manera enunciativa más no limitativa: los servicios del Proveedor de Servicios de Verificación, Procesadores de Pagos y cualquier otro que de tiempo en tiempo se incorpore en el Sistema.
Del uso que el Usuario haga de las Guías de Envío compradas en el Sistema así como de los Servicios prestados a través del Sistema, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualesquiera fines ilícitos en que el Usuario incurra.
De ninguna obligación contraída por el Usuario ante Terceros o con otros Usuarios del Prestador de Servicios.
El cumplimiento de obligaciones del Usuario conforme a la Legislación Aplicable, sea en materia fiscal o en cualquier otra materia, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el cumplimiento de obligaciones laborales o de seguridad social, el cálculo o pago de impuestos, así como la presentación de avisos o declaraciones de cualquier tipo ante las autoridades competentes.
Cualquier decisión, acción u omisión que el Usuario decida realizar a partir de la información consultada a través del Sistema. Respecto de este punto, el Usuario reconoce que ninguna parte de la información que sea visualizada en el Sistema deberá ser tomada como una opinión, consulta, y/o recomendación profesional respecto de los Servicios prestados por el Prestador de Servicios, así como respecto de los servicios prestados por las Paqueterías.
Cualquier situación, directa o indirectamente, relacionada con la cancelación de la Cuenta del Usuario, y/o la rescisión de la relación con el mismo, derivado del incumplimiento, por parte del Usuario, de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.
Los demás supuestos en que expresamente ese establezca que el Prestador de Servicios no será responsable, conforme a los presentes Términos y Condiciones, y/o conforme al contenido de cualquier otro lineamiento, manual, guía, directriz, reglamento, política, o instrumento similar que el Prestador de Servicios emita, o que le sea informado al Usuario durante el uso que haga del Sistema, todos los cuales se considerarán parte integrante de estos Términos y Condiciones, a partir del momento en que sean emitidos por el Prestador de Servicios.
Daños, perjuicios, pérdidas, y/o cualquiera otra afectación que el Usuario, o cualquier Tercero sufra derivado del uso que el Usuario haga del Sistema y/o de los Servicios materia de los presentes Términos y Condiciones.

Lo previsto en la presente cláusula continuará vigente independientemente de la vigencia y terminación de la prestación del Servicio.

Séptima. Indemnización. Desde el momento en que el Usuario decide usar y acceder al Sistema, el Usuario, así como cualquier Tercero que haga uso de la Cuenta del Usuario, en automático otorga al Prestador de Servicios el más amplio deslinde de responsabilidad que en derecho proceda, por cualquier circunstancia o situación relacionada con el uso del Sistema y los Servicios prestados. De igual forma, el Usuario, y cualquier otro Tercero que haga uso de la Cuenta del Usuario, se comprometen a defender, salvaguardar los intereses, a sacar en paz y a salvo, y a indemnizar al Prestador de Servicios, incluyendo conjunta e individualmente a sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, socios, ejecutivos, comisionistas, y agentes, respecto de cualquier reclamo, demanda, o acción que se llegara a entablar en su contra derivado de lo anterior.

Octava. Notificaciones. Las notificaciones y/o avisos que el Usuario haga al Prestador de Servicios deberán efectuarse en días y horas hábiles, y se enviarán por escrito, o cualquier otro medio que acuse o confirme su recibo por el destinatario, al domicilio señalado para tal efecto por el Prestador de Servicios, ubicado en: Calzada Costa Verde número 524, Local 216, Oficina 10, C.P. 94294, Boca del Río, Veracruz de Ignacio de la Llave, México.

Por su parte, las notificaciones y/o avisos que el Prestador de Servicios deba hacer al Usuario podrán efectuarse, a discreción del Prestador de Servicios: (i) por escrito enviado a la dirección o domicilio que el Usuario haya registrado en el Sistema, incluso tratándose de su domicilio fiscal; o, (ii) por correo electrónico enviado a cualquiera de las direcciones de correo electrónico que el Usuario haya dado de alta o registrado en el Sistema; o, (iii) mediante otros mecanismos electrónicos de autenticación o confirmación que el Prestador de Servicios implemente a través del Sistema.

Todas las notificaciones, avisos o comunicaciones que las Partes se dirijan en términos de esta cláusula se entenderán recibidas en la fecha de su entrega, siempre que se cuente con el acuse o confirmación de recibo correspondiente, o bien, cuando en virtud de medios electrónicos pueda verificarse que la notificación correspondiente ha sido entregada o recibida por el Usuario conforme a los términos de la presente cláusula.

Novena. Resolución Amistosa de Controversias. Previo a cualquier acción o reclamación legal del Usuario en contra del Prestador de Servicios, el Usuario deberá, en un plazo de, cuando menos, 30 (Treinta) días naturales, contados a partir de la fecha en que se haya suscitado la controversia de que se trate, permitir el establecimiento, y participar de buena fe, de negociaciones y comunicación con el Prestador de Servicios tendientes a la resolución amistosa de la controversia suscitada. En caso de que, derivado de las negociaciones referidas en el presente párrafo, las Partes lleguen a un acuerdo satisfactorio para ambos respecto de la resolución de la controversia suscitada, el Usuario y el Prestador de Servicios deberán, a través de sus representantes legales, celebrar un convenio de finiquito y liberación amplia de responsabilidad, el cual podrá, a coste de la Parte interesada, ser formalizado ante Fedatario Público, en cuyo caso, ambas Partes se comprometen a acudir a la firma de las escrituras correspondientes que se deban otorgar ante el Fedatario Público que, de común acuerdo entre las Partes, se elija.

Décima. Legislación y Jurisdicción Aplicable. Las Partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Boca del Río, en el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, México, así como a la legislación federal aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, para el caso de cualquier controversia o interpretación de los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a la jurisdicción o competencia que pudiera corresponderles en virtud de su domicilio, actual o futuro, o cualquier causa generadora de competencia.